Google Analytics – vodič za početnike

15
feb
2016
...

Da li znate koliko poseta ima vaš veb-sajt? Ili odakle te posete dolaze? Ili koje uređaje posetioci koriste kako bi pristupili sajtu? Da li znate koje su stranice najpopularnije ili sa kojih društvenih mreža dolazi najveći obim poseta?

To su samo neka od pitanja na koja Google Analytics (GA) može dati odgovor. Kad imate te informacije, možete ih koristiti kako biste učinili vaš sajt još boljim.

Ako imate blog ili veb-sajt ali ne koristite Google Analytics softver za praćenje saobraćaja i posetioca, vreme je da ga nabavite!

Ako već koristite ovaj program ili ste probali da ga koristite ali vam se učinio suviše komplikovan, ovo je članak koji će vas provesti kroz sve šta treba da znate o GA i kako možete koristiti podatke koje dobijete.

Da li je ovo prvi put da koristite GA ili ne, mi ćemo početi od samog početka, od toga kako se instalira na veb-sajtu do toga kako se koristi u analizi podataka koji usmeravaju i pomažu da unapredite vaš veb-sajt.

Šta je to Google Analytics?

Google Analyitics je jedan od najmoćnijih veb analitičkih programa, besplatan je što ga čini još više dopadljivim. Nije ni čudo što više od 10 miliona veb-sajtova koristi ovaj softver.

GA sakuplja analitilčke informacije sa vašeg veb-sajta tako da možete pratiti obim posete, odakle ona dolazi, koji je tok posete kroz sajt i druge interesantne statističke podatke.

Postoji mnogo drugih softverskih rešenja koji mogu pomoći za dobijanje tih informacija, ali dok je Google najveći pretraživač na internetu i dokle najveći obim saobraćaja najvereovatnije dolazi sa Googla, u tim okolnostima GA je efektivno rešenje za praćenje saobraćaja i dobijanje uvida o ponašanju posetioca na vašem veb-sajtu.

Instaliranje Google Analytics

Ako već imate instaliran GA na vašem sajtu, preskočite ovo poglavlje.

Da bi GA mogao pratiti posetioce i saobraćaj neophodno je da imate GA instaliran na vašem sajtu pa hajde da uradimo to sada.

Posetite Google Analytics prijavite se putem vašeg gmail naloga ili ako nemate otvorite novi.

Zatim kliknite na Access Google Analytics dugme i onda kliknite na Registrovanje.

Registrovanje Google Analytics

Na sledećoj stranici, potrebno je popuniti neke osnovne informacije o vašem veb-sajtu kao na primer ime i URL, odabir vremenske zone.

GA novi nalog screenshot

Zatim kliknite na Preuzimanje ID za praćenje (Tracking ID)

Šta je Tracking ID? GA će pratiti one stranice na vašem sajtu koje sadrže GA mali Javascript kod za praćenje. Ovde možete videti kako kod za praćenje izgleda.

id za praćenje

Za dodavanje Google Analytics koda, neophodno je da imate pristup HTML kodu sajta. Ako ste angažovali nekoga da administrira sajt za vas, morate pribaviti pristup vašem domenu ili FTP kako biste pristupili HTML kodu.

Na svakoj stranici sajta koju želite pratiti u HTML kodu neophodno je kopirati i nalepiti tracking code u zaglavlju stranice, između <head>  i  </head>  taga.

Ako koristite WordPress, implementiranje ovog koda je jednostavno. Logujte se u vaš WordPress admin i kliknite na Appearance -> Еditor. Otvorite vaš theme’s header.php fajl i nalepite tracking code između <head> i </head> taga i kliknite na Update File. Ili možete koristiti plugin kao Google Analytics by Yoast gde ćete kopirati i nalepiti tracking code i plugin će ga implementirati na sve postojeće i nove stranice umesto vas.

Potrebno je 24 sata da Google sakupi sve potrebne podatke i posle 24 sata možete videti prve prikupljene statističke podatke. Možete proveriti da li ste ispravno podesili GA u odeljku sa naslovom Tracking Status Information na vrhu stranice. Neophodno je da piše statusTracking Installed, što vam govori da kod funkcioniše i podaci se prikupljaju u Google Analytics.

Upoznajmo se sa Kontrolnom tablom (Dashboard)

Kontrolna tabla Dashboard

Pregled publike (Audience overview) je prva stvar na koju nailazimo kada pristupimo GA i uključuje, procentualne prikaze i grafik kružnog oblika koji pokazuju:

  • Koliko je ljudi posetilo sajt u poslednjih mesec dana
  • Koliko je novih a koliko se posetioca ponovo vratilo na sajt
  • Koliki je ukupan a koliki je prosečan broj pregledanih stranica po poseti
  • Koliko je prosečno vreme posete stranice po posetiocu
  • Koliki je bounce rate odnosno stopa posete samo jedne stranice

Takođe možete videti i demografske podatke, podatke o korištenom softveru i informacije o uređajima putem kojih se pristupa sajtu.

  • Demografija – kliknete na Jezik, Zemlja, Grad i saznajte iz koje države i grada poseta dolazi i jezik kojim posetioci govore
  • System – ako pogledate opcije u odeljku Sistem, možete dobiti detaljne podatke o pretraživačima, operativnim sistemima i provajderima koje posetioci koriste
  • Mobile – Ovde možete saznati koliko posetioca koristi mobilne uređaje da pristupe sajtu i koje tipove uređaja

Pronalaženje važnih informacija i njihovo korišćenje za usavršavanje veb-sajta

Ovde zabava počinje. Na levoj strani ekrana videćete meni sa nekoliko odeljaka i svaki odeljak sadrži važne informacije o posetiocima sajta, sadržaju, performansama i konverzije.

Google analytics meni

Proći ćemo kroz svaki od ovih odeljaka i objasnićemo kako možete koristiti ove informacije. Kada završite sa čitanjem ovog teksta, znaćete tačno gde možete saznati odakle su posetioci vašeg sajta i koji postovi na facebook-u su najpopularniji i dovode najviše saobraćaja na sajt.

1. Publika (Audience) – ko su moji posetioci?

publika

Odeljak publike pruža pregled informacija o godinama i polu posetioca (u Demografskim kategorijama), jezik kojim govore i koja je njihova lokacija, uključuje prikaz podataka na mapi na koju možete kliknuti za dobijanje detaljnijih informacija (pod Geografija\Lokacija).

prikaz lokacije

Sledeća stavka u odeljku Publike je stavka Ponašanje koja je veoma važna tako da ćemo je analizirati detaljnije:

  • Novi i ponovni – pokazuje koliko korisnika posećuje vaš sajt prvi put a koliko njih su ponovni posetioci. Dobro je imati priliv novih posetioca, ali je takođe jako važno zadržati i stare, odnosno da se ponovo vrate na sajt. Dobro je ako su oba procenta visoka (50-50, 60-40), onda možete slaviti!
  • Učestalost – pokazuje koliko često se korisnici vraćaju na sajt. Ovde možete i videti izveštaj Broj dana od poslednje posete.
  • Angažovanje – pokazuje dve vrednosti: Trajanje sesije (koliko su vremena posetioci proveli na sajtu) i Prikaz stranica (koliko je stranica pogledao). Dobro je kad je velik broj korisnika koji su posetili više od jedne stranice i koji su proveli više od nekoliko sekundi na sajtu. Što više vremena provode i što više stranica posete, tu su zainteresovaniji za ono šta nudite. Takav trend pozitivno utiče na rangiranje sajta kod pretraživača tj. na višu poziciju u rezultatima pretrage.

Dva veoma zanimljiva izvašetaja u odeljku Publike su Tehnologija i Mobilni uređaji.

  • Tehnologija – pokazuje koje pretraživače i operativne sisteme posetioci koriste da pristupe vašem sajtu
  • Mobilni uređaji – pokazuje koliko ljudi pristupa vašem sajtu putem mobilnih ili tablet uređaja. Čak možete videti koje modele mobilnih uređaja oni koriste. Ovako izgleda pregled mobilnih uređaja

pregled uređaji

Zašto je ovo korisno? Razmislite o ovome. Ako otkrijete da veliki procenat vaših posetioca koristi mobilne uređaje to je znak da je neophodno imati mobile-friendly verziju sajta kako bi bili sigurni da se sadržaj prikazuje pregledno, čitko i na mobilnim i na desktop računarima.

Pored toga, ako planirate razvoj mobilnih aplikacija za vaš sajt, analiziranjem ovih podataka znaćete da li se treba fokusirati na kompatibilnost između iOS, Android i Windows telefona.

pregled mobilnih uređaja

Poslednji izveštaj je Tok korisnika koji prikazuje zanimljiv grafik navigacije kroz sajt: odakle dolaze, na kojoj stranicu su ušli i sa koje stranice su napustili sajt.

Iz padajućeg menija možete izabrati različite početne tačke. Na primer, možda želite videti kompletan put poseta sa društvenih mreža. Odaberite društvene mreže iz padajućeg menija.

pregled tok posete

2. Akvizicija: Kako ljudi pronalaze moj sajt?

Ova sekcija je jedna od najvažnijih u GA, zato što pokazuje tačno odakle vaš saobraćaj dolazi što vam pomaže da odredite koliko su uspešni vaši napori na optimizaciji za pretraživače.

najbolji kanali

Saobraćaj može doći iz različitih kanala:

  • Direktan saobraćaj (direct traffic)
  • Preko pretraživača (search engine traffic)
  • Sa drugih sajtova (referring sites)
  • Sa društvenih mreža (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ itd.)

Direktan saobraćaj ukazije na korisnike koji su putem bookmarka pristupili sajtu ili su direktno u URL browser-a uneli adresu sajta (oni već znaju za vas).

Referring sites predstavljaju svi sajtovi koji sadrže linkove ka vašem sajtu (bilo u vidu banera, oglasa, affiliate programa ili običnih linkova) tako da korisnici kada kliknu na taj link (na nekom drugom sajtu) dolaze na stranicu vašeg sajta.

Preko pretraživača (search engine traffic) predstavlja korisnike koji dolaze na vaš sajt klikom na neki od linkova iz rezultata pretrage pretraživača: Google, Yahoo, Bing itd.

Ovaj saobraćaj može da bude organski (organic) koji je besplatan i plaćen (paid) – kroz oglase na primer AdWords.

3. Ponašanje – Koji sadržaj moji posetioci najviše vole?

Ovo je jako važna sekcija GA koja uključuje informacije o tome koje su stranice najpopularnije, koliko vaš se sajt brzo učitava i šta ljudi traže na sajtu.

3.1 Sadržaj sajta (Site Content)

Uvek treba imati na umu da je sadržaj srce veb-sajta. Tako da ako želite saznati koliko je čitan, koje stranice ili blogovi su posetiocima najviše privlačni idite na Ponašanje -> Sadržaj sajta -> Sve stranice.

prikaz ponašanja

  • Prikazi stranica/Jedinstveni prikazi stranica: Ova dva parametra se razlikuju u tome što parametar prikazi stranica mere svako učitavanje stranice tako ako korisnik klikne na refresh ili ako pritisne return to se računa kao novi prikaz stranice dok jedinstven prikaz ne broji refresh i return prikaze nego samo jedinstvene.
  • Prosečno vreme na stranici: Ovaj parametar pokazuje koliko su se dugo posetioci zadržali na stranici. Ako je prosečno vreme nekoliko sekundi to znači da posetioci nisu našli ono što traže. Ako provode više vremena to znači da je sadržaj interesantan i koristan.
  • Stopa posete samo jedne stranice (Bounce rate): Ako je ovaj porocenat visok to nije dobro jer pretraživači sajtove sa visokim bounce rate tumače kao nezanimljive što utiče na nižu poziciju sajta u njihvoj listi pretrage.

3.2. Brzina sajta

Vodite računa o ovom izveštaju kako bi bili sigurni da se stranice učitavaju brzo jer ako im treba dugo da se učitaju vaši posetioci mogu postati frustirani i mogu izaći sa sajta.

brzina_sajta

Najčešće korisnici čekaju 6 do 10 skundi da se stranica učita pre nego što odustanu i izađu, po istaživanju Kissmetric survey. Takođe Amazon studija pokazuje smanjenje procenta ostvarenih kupovina za svakih 0,1s sporijeg odziva. Suprotno od toga, bolja brzina odziva povezana je sa boljim rangiranjem sajta i većim angažovanjem korisnika.

3.3. Pretraga sajta

Pogledajte ovu sekciju jedino ako sajt ima instaliran Google’s search koji omogućava korisnicima da pretražuju pojmove direktno na sajtu. Nema mnogo posetioca koji pretražuju pojmove direktno na sajtu kad su se već našli na željenoj stranici nakon pretraživanja na Googlu. Iako je mali broj onih koji koriste tu funkciju vredi proveriti koje termine su pretraživali odnosno koja su njihova interesovanja u Termini za pretragu.

4. Konverzije

U konverzijama treba istaći dve kategorije Ciljevi i e-trgovina.

Da biste pratili ciljeve, morate naznačiti Googlu koje akcije da prati i beleži, na primer: kupovina proizvoda, downloadovanje brošure, prijavljivanje na online tutorijal, popunjavanje kontakt forme itd.

E-trgovina je komplikovanija za podešavanje i zahteva insertovanje koda na sajt. Možete naći više informacija o e-trgovini u Google Analytics pomoć

Zaključak

Ako ste stigli do ovde, čestitam vam! Trudili smo se da pokrijemo što je moguće više tema ali Google Analytics je obimna alatka i ima mnogo toga za istraživanje. Nadamo se da je ovaj blog pomogao da dobijete sliku o tome šta je GA i šta korisno može da ponudi.

Ostavite odgovor

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena.

HAJDE DA ZAPOČNEMO NOVI PROJEKAT...

Spremni ste za novi projekat ili vas interesuje proces izrade projekta? Hajde da razgovaramo o vašim idejama. Želimo da se pripremimo za prvi razgovor, tako da za početak, molimo vas popunite upitni formular o projektu sa što je moguće više detalja.

Projektni zahtev

ILI MOŽEMO BITI PRIJATELJI

Imate pitanje o projektu koji smo završili, o načinu kako radimo ili vas zanima šta ima novo ove nedelje? Pustite nam poruku ili nas pozovite; biće nam drago da odgovorimo na sva vaša pitanja.

Pozovite nas na: 064 047 6278